医院CRM系统设计应考虑医院场景对患者信息管理的可用性，以下以根益医院CRM系统为例，说明一下医院CRM客户管理系统应具备的功能：

1 方便管理患者、预约、跟进信息；

2 制定跟进计划，通过待跟进任务快速查看工作任务；

3 系统灵活，患者、预约、跟进等字段数据信息支持自定义；

4 支持与HIS打通数据，实现患者信息同步；

5 可对患者信息进行自定义筛选，方便查找患者；

6 可选择患者发送推送消息；将预约信息、专家坐诊信息等推送给患者。

7 患者就诊后可进行随访，了解病情恢复情况和满意度等；

8 各部门和员工权限可灵活设置，根据工作内容分配相应权限；

9 可提前设置常用数据字典，员工添加信息时可直接选择，提高工作效率；

10 汇总各部门和员工工作成果，方便管理人员查看并做出更有依据的管理决策，有助于提升医院整体运营效率和服务质量。

选择根益医院CRM系统，可让患者信息化管理更加智能。